ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(для сайта https://vse-uslygi.ru)
Редакция № 1. Дата публикации: 13 августа 2026 года. г. Курск
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Сошниковой Натальей Олеговной, ОГРНИП 326460000020885, ИНН 463241284160, адрес регистрации: 305009, РФ, Курская область, г. Курск, ул. Островского, д.10, электронная почта: vseuslugi.info@yandex.ru, далее - Оператор, и пользователями сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://vse-uslygi.ru.
1.2. Сайт является цифровой информационно-технической платформой, предназначенной для подбора специалистов под отдельные задачи клиентов, публикации заказов, заполнения анкет, направления откликов, обмена сообщениями в чате, выбора специалиста клиентом, подтверждения согласованных условий специалистом и использования иных функций, доступных на Сайте.
1.3. Оператор предоставляет техническую и информационную возможность взаимодействия между клиентами, которые ищут специалиста и специалистами, которые самостоятельно оказывают услуги клиентам.
1.4. Оператор не оказывает образовательные, репетиторские, консультационные, посреднические, агентские или иные профессиональные услуги, которые являются предметом договоренности между Клиентом и Специалистом. Оператор не является стороной договора об оказании услуг между Клиентом и Специалистом.
1.5. Все договоренности о предмете задачи, формате занятий, встреч, консультаций или иных услуг, сроках, стоимости, месте, способе связи, порядке оплаты, результате и иных условиях заключаются напрямую между Клиентом и Специалистом без участия Оператора.
1.6. Сайт не является средством массовой информации. Информация, размещаемая Пользователями и Специалистами на Сайте, является информацией соответствующего Пользователя или Специалиста. Оператор не является редактором, автором или распространителем такой информации в смысле законодательства о средствах массовой информации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
1.7. Сервис размещен с использованием сервисов, расположенных на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
1.8. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
1.9. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Сайт / Платформа / Сервис - веб-сайт https://vse-uslygi.ru и совокупность программных, информационных и технических средств, предназначенных для регистрации личных кабинетов, заполнения анкет, публикации заказов, подбора специалистов, направления откликов, общения в чате, выбора специалиста, подтверждения условий и оплаты комиссии Специалистом.
2.2. Оператор – Индивидуальный предприниматель Сошникова Наталья Олеговна, ОГРНИП 326460000020885, ИНН 463241284160, адрес регистрации: 305009, РФ, Курская область, г. Курск, ул. Островского, д.10, владелец и администратор Сайта, предоставляющий Пользователям доступ к функционалу Платформы.
2.3. Пользователь - любое лицо, использующее Сайт. В зависимости от выбранной роли Пользователь может выступать как Клиент или как Специалист.
2.4. Клиент / Заказчик - Пользователь, который ищет Специалиста под конкретную задачу, регистрируется на Сайте, заполняет анкету или форму заказа, публикует заказ, общается со Специалистами, выбирает Специалиста и согласовывает с ним условия выполнения задачи.
2.5. Специалист / Исполнитель - Пользователь, который регистрируется на Сайте для получения заказов, заполняет анкету специалиста, размещает сведения о себе, опыте, квалификации, направлениях работы и условиях оказания услуг, направляет отклики на заказы и самостоятельно оказывает услуги Клиентам.
2.6. Личный кабинет - закрытая часть Сайта, доступная Пользователю после регистрации и авторизации, предназначенная для управления анкетой, заказами, откликами, сообщениями, уведомлениями, настройками и иными функциями Сайта.
2.7. Анкета Клиента - сведения, предоставляемые Клиентом для регистрации, публикации заказа и подбора Специалиста, включая ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, параметры задачи и иные данные, указанные Клиентом.
2.8. Анкета Специалиста - сведения, предоставляемые Специалистом для регистрации и подбора заказов, включая ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, сведения об опыте, квалификации, направлениях деятельности, стоимости или иных условиях оказания услуг и иные сведения, указанные Специалистом.
2.9. Заказ - заявка Клиента на поиск Специалиста под конкретную задачу с указанием параметров задачи, желаемых условий, стоимости или иных данных, необходимых для подбора Специалиста.
2.10. Отклик - сообщение или действие Специалиста в функционале Сайта, выражающее интерес к Заказу Клиента.
2.11. Чат - функционал Сайта, позволяющий Клиенту и Специалисту обмениваться сообщениями в пределах Сайта.
2.12. Выбор специалиста - действие Клиента в функционале Сайта, при котором Клиент выбирает конкретного Специалиста по Заказу и направляет ему согласованные условия на подтверждение.
2.13. Условия заказа - стоимость, дата начала, срок, формат, предмет и иные параметры выполнения задачи, которые Клиент и Специалист согласовывают между собой и которые Клиент направляет Специалисту на подтверждение через функционал Сайта.
2.14. Статус «В работе» - статус Заказа, который возникает после выбора Специалиста Клиентом и подтверждения условий Специалистом в функционале Сайта.
2.15. Комиссия - вознаграждение Оператора за предоставление Специалисту платного функционала Платформы, включая возможность подтверждения условий Заказа, переход Заказа в статус «В работе» и иные платные функции, если они предусмотрены Публичной офертой на платные функции и комиссию для Специалистов, Тарифами или функционалом Сайта.
2.16. Платежный сервис - банк, эквайринговый сервис, платежный агрегатор или иной привлеченный сервис, через который Специалист оплачивает комиссию Оператору.
2.17. Контактные данные - номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах, ссылки на социальные сети и иные сведения, позволяющие перейти к общению вне Сайта.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к функционалу Сайта на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Функционал Сайта может включать:
регистрацию личного кабинета Клиента и Специалиста;
заполнение анкет;
публикацию Заказов;
автоматический или ручной подбор Специалистов под параметры Заказа;
направление откликов;
обмен сообщениями в чате;
выбор Специалиста Клиентом; направление условий на подтверждение Специалисту;
подтверждение условий Специалистом;
уведомления о начислении комиссии;
оплату комиссии через Платежный сервис;
модерацию, жалобы, блокировки и иные функции.
3.3. Оператор не гарантирует Клиенту обязательное получение откликов, выбор конкретного Специалиста, качество, результат, сроки или стоимость услуг Специалиста.
3.4. Оператор не гарантирует Специалисту получение заказов, выбор его Клиентом, оплату услуг Клиентом, заключение договора с Клиентом или сохранение определенного количества Заказов.
3.5. Настоящее Соглашение определяет общие правила использования Сайта и не заменяет отдельную публичную оферту или тарифы Оператора по вопросам платных функций, комиссии, оплаты и возвратов. При противоречии по вопросам оплаты и комиссии применяются условия соответствующей оферты, тарифов, страницы оплаты или функционала Сайта.
4. РОЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЛИЧНЫЕ КАБИНЕТЫ
4.1. На Сайте могут быть предусмотрены разные роли Пользователей: Клиент и Специалист. Один Пользователь может использовать одну или несколько ролей, если это предусмотрено функционалом Сайта.
4.2. Клиент регистрируется на Сайте, создает личный кабинет, заполняет анкету или форму Заказа, публикует Заказ и получает возможность общаться со Специалистами через чат.
4.3. Специалист регистрируется на Сайте, создает личный кабинет, заполняет анкету Специалиста, указывает сведения о себе, опыте, квалификации, направлениях деятельности, условиях оказания услуг и получает возможность получать подходящие Заказы, направлять отклики и общаться с Клиентами через чат.
4.4. В личном кабинете Клиента могут отображаться его анкета, Заказы, отклики Специалистов, переписка, статусы Заказов, выбранные Специалисты, уведомления, настройки и иная информация.
4.5. В личном кабинете Специалиста могут отображаться анкета Специалиста, доступные Заказы, отклики, переписка, статусы Заказов, условия, направленные Клиентом на подтверждение, уведомления о комиссии, история оплат, настройки и иная информация.
4.6. Пользователь обязан указывать достоверные данные, своевременно обновлять их и самостоятельно несет ответственность за последствия предоставления недостоверных, неполных или неактуальных сведений.
4.7. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа к личному кабинету, а также за все действия, совершенные с использованием его аккаунта.
4.8. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту или подозрении на компрометацию средств доступа.
4.9. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить доступ к аккаунту, заблокировать аккаунт или удалить информацию при нарушении настоящего Соглашения, подозрении в мошенничестве, жалобах, требованиях государственных органов, нарушении прав третьих лиц или иных законных основаниях.
5. ВОЗРАСТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Регистрация и использование функционала Специалиста доступны только лицам, достигшим 18 лет, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации и интерфейсом Сайта.
5.2. Создание Заказа Клиентом может быть доступно совершеннолетним и несовершеннолетним физическим лицам с учетом требований законодательства Российской Федерации.
5.3. Лица младше 14 лет могут использовать Сайт через законного представителя. Лица от 14 до 18 лет используют Сайт с согласия законного представителя, если такое согласие требуется законом.
5.4. Оператор вправе запросить подтверждение возраста, полномочий законного представителя или согласия законного представителя, если это необходимо для соблюдения закона, защиты прав Пользователей или предотвращения нарушений.
5.5. Сайт не предназначен для размещения информации, запрещенной для детей. Возрастная маркировка и ограничения отдельных разделов Сайта могут указываться в функционале Сайта.
6. РЕГИСТРАЦИЯ, ЧЕКБОКСЫ И ПРИНЯТИЕ ДОКУМЕНТОВ
6.1. Для регистрации и входа в личный кабинет Пользователь указывает данные, предусмотренные функционалом Сайта, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения для аутентификации и иные сведения, необходимые для работы Платформы. Регистрация и вход в личный кабинет могут осуществляться через адрес электронной почты, номер телефона, а также через сторонние сервисы авторизации, включая Яндекс ID, если такой функционал реализован на Сайте.
6.2. При регистрации Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем проставления отдельной отметки в соответствующем чекбоксе, если такое согласие требуется для выбранного действия на Сайте. Пользовательское соглашение принимается Пользователем путем совершения действий в интерфейсе Сайта, включая нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Продолжить», «Опубликовать заказ», «Откликнуться», «Выбрать специалиста», «Подтвердить условия», «Оплатить» или совершение иного действия, для которого в интерфейсе Сайта указано, что такое действие означает принятие условий настоящего Соглашения.
6.3. Согласие на получение рекламных, маркетинговых, промо-рассылок, сообщений об акциях и специальных предложениях оформляется отдельным необязательным чекбоксом. Отказ от рекламных рассылок не препятствует регистрации и использованию Сайта.
6.3.1. Принятие Публичной оферты на платные функции и комиссию для Специалистов и Тарифов осуществляется Специалистом отдельно - перед совершением первого действия, которое влечет начисление комиссии, либо иным способом, предусмотренным интерфейсом Сайта, Публичной офертой и Тарифами.
6.4. Все чекбоксы, связанные с юридически значимыми согласиями, должны быть пустыми по умолчанию и проставляться Пользователем самостоятельно.
6.5. Нажатие кнопок «Зарегистрироваться», «Продолжить», «Опубликовать заказ», «Откликнуться», «Выбрать специалиста», «Подтвердить условия», «Оплатить», проставление чекбоксов и иные действия в интерфейсе Сайта являются действиями Пользователя, подтверждающими его волеизъявление.
6.6. Пользователь соглашается, что действия в функционале Сайта, логины, пароли, коды подтверждения, отметки чекбоксов, IP-адреса, сведения о времени действий, технические логи и иные данные могут использоваться как доказательства совершения соответствующих действий Пользователем.
7. АНКЕТЫ, ФОРМЫ И ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
7.1. Клиент заполняет анкету или форму Заказа, указывая сведения, необходимые для подбора Специалиста под конкретную задачу.
7.2. Анкета Клиента и/или форма Заказа может включать имя Клиента, фамилию и отчество при их добровольном указании, адрес электронной почты, номер телефона, возраст, сведения о том, для кого необходимы занятия или услуги, вид необходимых занятий или услуг, желаемую периодичность занятий, формат занятий или услуг, комментарии к задаче, а при выборе офлайн-формата - город и станцию метро либо иной ориентир, если Клиент добровольно указывает такие сведения.
7.3. Анкета Специалиста может включать имя, фамилию и отчество при их добровольном указании, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о направлениях работы, опыте, квалификации, формате оказания услуг, стоимости или иных условиях оказания услуг, городе, станции метро или ином ориентире при офлайн-формате, а также иные сведения, которые Специалист добровольно указывает в функционале Сайта для подбора заказов.
7.4. Пользователь обязуется не размещать в анкетах, Заказах, откликах, чате и иных общедоступных или предназначенных для взаимодействия с другими Пользователями разделах Сайта паспортные данные, банковские реквизиты, точный адрес проживания, сведения о здоровье, данные детей и третьих лиц, если это прямо не требуется для выполнения конкретной задачи и не имеет законного основания. Паспортные данные и изображения паспорта могут передаваться Специалистом только через отдельный функционал добровольной верификации, если такой функционал реализован на Сайте.
7.4.1. Верификация Специалиста является добровольной и не является обязательным условием регистрации личного кабинета Специалиста, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Для прохождения верификации Специалист может добровольно загрузить изображения страниц паспорта через специальный интерфейс Сайта. Такие данные используются исключительно для проверки личности Специалиста, принятия решения о присвоении отметки доверия и/или иных преимуществ, предусмотренных функционалом Сайта. Срок проверки может составлять от 1 до 3 рабочих дней, если иной срок не указан в функционале Сайта. Специалист вправе выбрать вариант «Пройти позже», если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта.
7.5. Пользователь самостоятельно отвечает за законность, достоверность, полноту и актуальность сведений, размещенных в анкете, Заказе, отклике, чате и иных разделах Сайта.
7.6. Оператор вправе модерировать анкеты, Заказы, отклики, сообщения и иные материалы, скрывать, удалять или отклонять их при нарушении настоящего Соглашения, закона, прав третьих лиц, правил обработки персональных данных или при наличии признаков недостоверности и мошенничества.
8. ПУБЛИКАЦИЯ ЗАКАЗА, ПОДБОР СПЕЦИАЛИСТА И СТАТУСЫ
8.1. Клиент публикует Заказ путем заполнения формы на Сайте и указания параметров задачи.
8.2. Система Платформы может подбирать Специалистов под параметры Заказа и предоставлять Специалистам возможность направить отклик Клиенту.
8.3. После получения отклика Клиент и Специалист могут переписываться в чате Сайта и обсуждать условия выполнения задачи.
8.4. После согласования условий Клиент нажимает кнопку «Выбрать специалиста» или совершает аналогичное действие в функционале Сайта, заполняет форму согласованных условий, включая стоимость, о которой стороны договорились, дату начала, если применимо, и иные параметры.
8.5. Условия, заполненные Клиентом, направляются Специалисту на подтверждение. Специалист может подтвердить условия либо отказаться от них. Редактирование условий Специалистом не предусмотрено, если иное не реализовано в функционале Сайта.
8.6. Переход Заказа в статус «В работе» возможен только после выбора Специалиста Клиентом и подтверждения условий Специалистом через функционал Сайта.
8.7. До перехода Заказа в статус «В работе» Клиент и Специалист обязуются использовать чат Сайта для общения по Заказу и соблюдать запрет на обмен контактными данными.
8.8. После перехода Заказа в статус «В работе» стороны самостоятельно выполняют договоренности, а Оператор не участвует в оказании услуг, контроле их качества, расчетах между Клиентом и Специалистом и разрешении споров по существу услуги.
8.9. Порядок обработки паспортных данных и изображений паспорта при добровольной верификации регулируется отдельным Согласием на обработку паспортных данных и изображений паспорта для добровольной верификации Специалиста.
9. ЧАТ И ЗАПРЕТ ОБМЕНА КОНТАКТАМИ ДО СТАТУСА «В РАБОТЕ»
9.1. Чат предназначен для обсуждения Заказа, уточнения параметров задачи, согласования условий и иных вопросов, связанных с использованием Сайта.
9.2. До перехода Заказа в статус «В работе» Пользователям запрещается передавать через чат, анкеты, Заказы, отклики, изображения, документы, ссылки или иные способы контактные данные, позволяющие перейти к общению вне Сайта.
9.3. К запрещенной передаче контактных данных относятся, в том числе: номера телефонов, адреса электронной почты, логины и ссылки на мессенджеры, социальные сети, сайты, QR-коды, изображения с контактами, скрытая передача контактов через пробелы, символы, замены букв, аудио, фото или иные способы обхода ограничений.
9.4. Запрет на обмен контактами действует до перехода Заказа в статус «В работе». Переход в статус «В работе» возможен исключительно через выбор Специалиста Клиентом и подтверждение условий Специалистом в функционале Сайта.
9.5. Оператор вправе осуществлять технический и выборочный контроль сообщений и материалов в целях обеспечения безопасности Сайта, предотвращения обхода комиссии, мошенничества, нарушений закона, настоящего Соглашения и прав третьих лиц.
9.6. При выявлении попыток обмена контактами в обход Сайта Оператор вправе удалить сообщение, ограничить доступ к чату, скрыть Заказ или отклик, заблокировать аккаунт, отказать в дальнейшем использовании Сайта, потребовать оплаты причитающейся комиссии и возмещения убытков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и применимыми документами Оператора.
9.7. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений, направляемых через чат, и обязуется не направлять оскорбления, угрозы, спам, рекламу, вредоносные ссылки, незаконный контент, персональные данные третьих лиц без законного основания, банковские реквизиты, паспортные данные и иные сведения, запрещенные настоящим Соглашением.
9.8. После перехода Заказа в статус «В работе» Клиент и Специалист вправе самостоятельно обменяться контактными данными в чате в объеме, который они считают необходимым для выполнения согласованных условий Заказа. Такая передача контактных данных осуществляется по инициативе соответствующего Пользователя конкретному получателю в рамках конкретного Заказа и не является размещением персональных данных в открытом доступе или предоставлением доступа к ним неопределенному кругу лиц.
10. КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
10.1. Пользователь самостоятельно отвечает за материалы, размещаемые на Сайте, включая тексты, фото, документы, описание услуг, портфолио, отзывы, комментарии, сообщения и иные материалы.
10.2. Размещая материалы на Сайте, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на такие материалы и что их размещение не нарушает права третьих лиц и законодательство Российской Федерации.
10.3. Пользователь предоставляет Оператору простое безвозмездное неисключительное право использовать размещенные материалы в пределах, необходимых для работы Сайта, отображения анкет, Заказов, откликов, чата, модерации, технической поддержки, защиты прав Оператора и Пользователей.
10.4. Оператор вправе удалить, скрыть или изменить отображение материалов, если они нарушают настоящее Соглашение, законодательство, права третьих лиц, содержат недостоверную информацию, рекламу, спам, контактные данные в обход правил Сайта или иные запрещенные сведения.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных, согласиями Пользователя и иным применимым законодательством Российской Федерации.
11.2. Оператор может обрабатывать данные, указанные Пользователем при регистрации, в личном кабинете, анкетах, Заказах, откликах, чате, формах обратной связи и иных функциях Сайта, включая ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, данные анкеты, параметры Заказа, сведения о действиях на Сайте, технические данные и иные сведения, необходимые для работы Платформы.
11.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях регистрации и идентификации Пользователя, создания и ведения личного кабинета, публикации Заказов, подбора Специалистов, направления откликов, обмена сообщениями, начисления и оплаты комиссии, направления уведомлений, рассмотрения жалоб, предотвращения мошенничества, исполнения требований закона и защиты прав Оператора и Пользователей.
Паспортные данные и изображения паспорта Специалиста обрабатываются только при добровольном прохождении Специалистом верификации через специальный функционал Сайта и используются исключительно для проверки личности Специалиста, принятия решения о присвоении отметки доверия и/или предоставления иных преимуществ, предусмотренных функционалом Сайта.
11.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка и хранение персональных данных осуществляются с использованием серверной инфраструктуры и сервисов, расположенных на территории Российской Федерации.
11.5. Пользователь обязуется не передавать Оператору персональные данные третьих лиц без законного основания и подтверждает, что обладает необходимыми согласиями и полномочиями при передаче таких данных.
11.6. Если Клиент или Специалист самостоятельно передает другой стороне персональные данные, контактные данные, документы, фотографии или иные сведения, такая передача осуществляется по инициативе соответствующего Пользователя. Получившая сторона самостоятельно отвечает за дальнейшую обработку таких данных в соответствии с законом.
11.7. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения на адрес электронной почты vseuslugi.info@yandex.ru или иным способом, указанным в Политике обработки персональных данных.
11.8. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к функциям Сайта, если дальнейшее использование Сайта невозможно без обработки соответствующих данных.
11.9. Отдельные данные могут храниться после удаления аккаунта или отзыва согласия, если это необходимо для исполнения закона, подтверждения юридически значимых действий, оплаты комиссии, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества, защиты прав Оператора, Пользователей или третьих лиц.
12. КУКИ (COOKIE) - ФАЙЛЫ, ЯНДЕКС. МЕТРИКА И АНАЛИТИКА
12.1. На Сайте используются необходимые куки (cookie)-файлы для корректной работы Сайта, авторизации, личного кабинета, сохранения сессии, безопасности, работы форм, чата и иных функций Сайта, а также аналитические cookie-файлы сервиса Яндекс.Метрика для анализа посещаемости Сайта и улучшения его работы.
12.2. Куки (Cookie)-файлы и данные Яндекс.Метрики не используются Оператором для установления личности конкретного Пользователя и не объединяются с персональными данными, указанными Пользователем в личном кабинете, анкетах, Заказах, откликах, чате или формах обратной связи.
12.3. На Сайте не используются куки (cookie)-файлы для показа персонализированной рекламы, ретаргетинга, создания рекламных аудиторий или передачи данных рекламным сервисам.
12.4. Порядок использования куки (cookie)-файлов и Яндекс.Метрики регулируется Политикой использования файлов куки (cookie), размещенной на Сайте.
13. УВЕДОМЛЕНИЯ И РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ
13.1. Оператор вправе направлять Пользователю технические, сервисные, информационные и юридически значимые сообщения, необходимые для работы Сайта, исполнения настоящего Соглашения, обеспечения безопасности, использования личного кабинета, чата, Заказов, откликов, оплаты комиссии, изменения документов Сайта и исполнения требований закона.
13.2. Технические и сервисные сообщения могут направляться без отдельного согласия на рекламную рассылку, если они связаны с использованием Сайта, исполнением договора, безопасностью аккаунта, оплатами, претензиями, жалобами, блокировками или требованиями законодательства.
13.3. Рекламные, маркетинговые, промо-рассылки, сообщения об акциях и специальных предложениях направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.
13.4. Рекламные рассылки могут направляться по каналам связи, прямо указанным в отдельном согласии Пользователя на получение рекламных сообщений, если Пользователь предоставил соответствующие контактные данные и такое согласие было получено Оператором.
13.5. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных сообщений по ссылке в сообщении, через настройки личного кабинета, путем направления обращения на vseuslugi.info@yandex.ru или иным способом, предусмотренным Сайтом.
13.6. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность направления технических, сервисных и юридически значимых сообщений.
14. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ
14.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений, требований, претензий и иных документов, направленных через личный кабинет, интерфейс Сайта, на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации, или на адрес электронной почты Оператора, указанный в настоящем Соглашении.
14.2. Сообщения, направленные Оператором на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, или размещенные в личном кабинете Пользователя, считаются полученными Пользователем с момента их направления или размещения, если Пользователь не докажет иное.
14.3. Пользователь обязан поддерживать указанный адрес электронной почты и контактные данные в актуальном состоянии. Риск неполучения сообщений вследствие указания недостоверных или неактуальных данных несет Пользователь.
14.4. Сообщения Пользователя Оператору направляются на адрес электронной почты vseuslugi.info@yandex.ru, если иной способ не предусмотрен интерфейсом Сайта или отдельными документами Оператора.
15. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ
15.1. Пользователь соглашается, что использование логина, пароля, кодов подтверждения, проставление чекбоксов, нажатие кнопок, подтверждение условий, публикация Заказа, направление отклика, выбор Специалиста, подтверждение условий Специалистом, оплата комиссии и иные действия в интерфейсе Сайта являются формой электронного взаимодействия между Пользователем и Оператором.
15.2. Стороны признают, что указанные действия могут подтверждать волеизъявление Пользователя и приравниваются к простой электронной подписи Пользователя в отношениях с Оператором, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
15.3. Электронные документы, действия в личном кабинете, логи, сведения о времени и IP-адресе, данные платежных сервисов, переписка в чате и иные технические данные могут использоваться для подтверждения регистрации, принятия документов, согласования условий, оплаты комиссии, направления уведомлений и иных действий Пользователя.
15.4. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам средства доступа к аккаунту. Все действия, совершенные с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.
16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА И КОММЕРЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
16.1. Исключительные права на Сайт, интерфейс, программный код, дизайн, базу данных, структуру, тексты, графику, логотипы и иные элементы принадлежат Оператору или иным правообладателям.
16.2. Пользователю предоставляется простое, неисключительное, непередаваемое право использования функционала Сайта в пределах настоящего Соглашения.
16.3. Пользователю запрещается копировать программный код, осуществлять реверс-инжиниринг, извлекать базу данных, использовать автоматизированный сбор данных без согласия Оператора, создавать сервисы, копирующие функционал Сайта, а также удалять или изменять указания об авторских правах.
16.4. Алгоритмы подбора, тарифы, статистика, внутренние правила модерации, технические решения, коммерческие условия и иная непубличная информация Оператора являются коммерческой информацией Оператора. Пользователь не вправе раскрывать, копировать или использовать такую информацию вне целей использования Сайта.
17. ЖАЛОБЫ, МОДЕРАЦИЯ И БЛОКИРОВКА
17.1. На Сайте может быть реализована возможность пожаловаться на Заказ, анкету, отклик, сообщение, Пользователя, Специалиста или иной контент.
17.2. Оператор вправе рассматривать жалобы, запрашивать пояснения, ограничивать доступ, удалять или скрывать материалы, блокировать аккаунты, ограничивать доступ к чату, Заказам, откликам и платным функциям.
17.3. Основаниями для ограничения доступа являются, в том числе:
нарушение настоящего Соглашения;
обмен контактами в обход правил Сайта;
обход комиссии;
недостоверная информация;
жалобы;
подозрение в мошенничестве;
спам;
реклама без согласия;
оскорбления;
угрозы;
незаконный контент;
нарушение прав третьих лиц;
нарушение правил обработки персональных данных;
требования суда или государственных органов.
17.4. Оператор не обязан предварительно уведомлять Пользователя о блокировке или ограничении доступа, если это необходимо для защиты Пользователей, Сайта, третьих лиц, предотвращения мошенничества, исполнения закона или фиксации нарушения.
17.5. Блокировка или ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить причитающуюся комиссию, если такая обязанность возникла до блокировки.
18. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
18.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть» в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.
18.2. Оператор не отвечает за действия или бездействие Клиентов, Специалистов и иных Пользователей; достоверность сведений, размещенных Пользователями; качество, безопасность, сроки, стоимость, результат или отсутствие результата услуг Специалиста; расчеты между Клиентом и Специалистом; отмену, перенос или неисполнение договоренностей между Клиентом и Специалистом.
18.3. Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сайта, отсутствие ошибок, совместимость с устройствами Пользователя, постоянную доступность всех функций, сохранение всех сообщений и материалов без сбоев.
18.4. Оператор не отвечает за невозможность использования Сайта, вызванную сбоями связи, действиями хостинг-провайдеров, банков, платежных сервисов, техническими работами, действиями государственных органов, вредоносным программным обеспечением, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
18.5. Ответственность Оператора ограничивается размером фактически причиненного документально подтвержденного ущерба, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Упущенная выгода Пользователя возмещению не подлежит, если иное прямо не предусмотрено законом.
18.6. Если спор связан с платными функциями, комиссией, начислением или оплатой комиссии Специалистом, совокупная ответственность Оператора не может превышать сумму комиссии, фактически уплаченной соответствующим Специалистом Оператору за последние 3 месяца до возникновения спора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации. По иным спорам ответственность Оператора определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
18.7. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Оператора в объеме, в котором такая ответственность не может быть ограничена по закону.
19. ФОРС-МАЖОР
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
19.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: пожар, наводнение, землетрясение, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, акты государственных органов, ограничения связи, сбои в сетях связи общего пользования, аварии на инфраструктуре, блокировки, санкционные ограничения и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.
19.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах, если уведомление объективно возможно.
19.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней, Оператор вправе изменить порядок работы Сайта, приостановить отдельные функции или прекратить действие настоящего Соглашения в отношении отдельных функций.
20. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА
20.1. Пользователь вправе удалить аккаунт через настройки личного кабинета, если такой функционал реализован, либо направить запрос Оператору на адрес электронной почты vseuslugi.info@yandex.ru.
20.2. После удаления аккаунта доступ к личному кабинету, анкете, Заказам, откликам, истории диалогов и иным функциям может быть прекращен.
20.3. Удаление аккаунта не прекращает обязательства Пользователя по оплате комиссии, возмещению убытков, соблюдению конфиденциальности, а также иные обязательства, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения использования Сайта.
20.4. Отдельные данные могут храниться после удаления аккаунта в течение сроков, необходимых для исполнения закона, подтверждения оплат, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества и защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц. Подробный порядок хранения определяется Политикой обработки персональных данных.
21. УСТУПКА ПРАВ И ЗАПРЕТ ПЕРЕДАЧИ АККАУНТА
21.1. Оператор вправе уступать третьим лицам права требования по настоящему Соглашению, включая право на получение комиссии, если такая уступка не нарушает права Пользователя и требования законодательства Российской Федерации.
21.2. Пользователь не вправе уступать третьим лицам свои права и обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Оператора.
21.3. Пользователь не вправе продавать, передавать, сдавать в аренду, дарить или иным образом предоставлять третьим лицам свой аккаунт, доступ к личному кабинету, Заказам, откликам или чату.
22. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И СПОРЫ
22.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию, если обязательный досудебный порядок применим к соответствующему спору или если это не противоречит закону.
22.2. Претензии к Оператору направляются на адрес электронной почты vseuslugi.info@yandex.ru или заказным письмом по адресу регистрации Оператора, если такой адрес указан в реквизитах Оператора на Сайте.
22.3. Оператор рассматривает претензию в срок до 10 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.
22.4. Споры между Оператором и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
22.5. Споры между Оператором и Специалистом, не являющимся потребителем по соответствующему спору, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
22.6. Положения о подсудности не ограничивают права потребителя на выбор суда в случаях, когда такое право предоставлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
22.7. Споры между Клиентом и Специалистом по поводу оказания услуг, оплаты, качества, сроков, результата, возврата денежных средств и иных условий их договоренностей решаются ими самостоятельно без участия Оператора.
23. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ И ФУНКЦИОНАЛА
23.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение, функционал Сайта, правила использования, тарифы, размер комиссии, порядок начисления комиссии, способы оплаты и иные условия.
23.2. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте. Продолжение использования Сайта после вступления новой редакции в силу означает принятие Пользователем новой редакции.
23.3. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
24. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
24.1. Настоящее Соглашение применяется к Пользователю с момента начала использования Сайта, регистрации личного кабинета, проставления чекбокса, публикации Заказа, направления отклика, подтверждения условий, оплаты комиссии или совершения иного действия, подтверждающего согласие с условиями настоящего Соглашения.
24.2. Настоящее Соглашение действует до прекращения использования Сайта Пользователем, удаления аккаунта или прекращения доступа к Сайту, за исключением положений, которые по своей природе продолжают действовать после прекращения использования Сайта.
24.3. Бездействие или промедление Оператора в реализации своих прав по настоящему Соглашению не является отказом от таких прав и не лишает Оператора возможности осуществить их в будущем.
24.4. Настоящее Соглашение является полным соглашением между Оператором и Пользователем по вопросам использования Сайта и заменяет все предыдущие устные и письменные договоренности по этому предмету.
24.5. Соглашение составлено на русском языке. Переводы на иные языки, если они размещаются, предоставляются только для удобства и не имеют преимущественной юридической силы.
24.6. Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
24.7. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
24.8. Настоящее Соглашение применяется совместно с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на получение информационных и рекламных сообщений, Политикой использования файлов куки (cookie), Согласием на использование аналитических куки (cookie)-файлов Яндекс.Метрики, Публичной офертой на платные функции и комиссию для Специалистов, Тарифами на платные функции и комиссию для Специалистов, Согласием и обязательством Специалиста о получении, использовании и конфиденциальности данных Клиентов, Согласием на обработку паспортных данных и изображений паспорта для добровольной верификации Специалиста, Отзывом согласия на обработку персональных данных и иными документами Оператора, размещенными на Сайте.
25. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:
Индивидуальный предприниматель Сошникова Наталья Олеговна ОГРНИП: 326460000020885 ИНН: 463241284160, Адрес регистрации: 305009, РФ, Курская область, г. Курск, ул. Островского, д.10 Электронная почта: vseuslugi.info@yandex.ru Сайт: https://vse-uslygi.ru